1. در صورت وجود هر مشکلی در محصول منوط به اینکه از مشکلات فنی تولید(مشکل چاپی، صحافی و...) باشد، خریدار محترم حداکثر بعد از گذشت 10 روز کاری فرصت دارد محصول را به آدرس سایت انتشارات برای بررسی ارسال نماید. هزینه پست در صورت اثبات صحت مشکل از جانب خریداربر عهده انتشارات دلکام می باشد. (این بند شامل کتب ضربه خورده، هرگونه پارگی، خیسی و ... نمی شود.)
2. همچنین کتابهایی که مشخصات فنی آنها بامواردذکرشده درسایت یکی نباشد.
3. کتاب چون قابل کپی برداری است و بهره‌برداری موردی از آن راحت و قابل دسترس است، امکان انصراف پس از ارسال از سوی ناشر ممکن نیست، اما پس از خرید اینترنتی و پیش از تحویل کتاب به شخص حمل‌کننده( پست/ پیک ...) می‌تواند تقاضای ا بطال درخواست نماید که در این صورت ناشر پس از کسر هزینه‌های تراکنش بانکی، وجه مورد نظر را به حساب خریدار برخواهد گرداند.
4. کتاب‌ها باتخفیف 30 درصد برای خریداران ارسال می شود.مگراینکه برخی ازنویسندگان بخواهند صرفاً بر اساس قیمت پشت جلد تعیین شده توسط ناشرکتاب خودرا به فروش برسانند.
5. سفارشات شما مشتریان عزیز حداکثر بعد از گذشت 1تا4 روز کاری(پنجشنبه و جمعه روزهای غیرکاری توزیع کتاب هستند) وارد چرخه ارسال شده و به اداره پست تحویل داده می شود.یا درصورت تمایل برای شهروندان رشت توسط پیک ارسال می شود.
6. در صورت قابل تهیه نبودن محصول سفارش داده شده، وجه آن عیناً به حساب اعتباری مشتری بازگردانده می شود. مشتری می‌تواند از این وجه برای پرداخت هزینه سفارش‌های بعدی استفاده کرده و یا درخواست استرداد آن به حساب بانکی خود را با تماس تلفنی ثبت نماید. استرداد وجه مشمول هیچ هزینه ای نیست. انتقال وجه صرفاً از طریق کارت به کارت (حداکثر بعد از گذشت 3 روز کاری) انجام می‌شود لذا الزامیست نام صاحب حساب با نام مشتری در سایت تطابق داشته باشد.
7. مسئولیت انتشارات دلکام در قبال مشتری تا زمان تحویل بسته به پست است. در صورت عدم دریافت بسته، مسئولیت پیگیری از پست و دریافت خسارت بر عهده مشتری است.
8. هنگام ارسال بسته پستی، نام، آدرس، کد پستی و تلفن‌های ارائه شده توسط مشتری بر روی پاکت درج می‌شود تا امکان تماس مأمور پست با گیرنده در موارد اضطراری فراهم باشد.

10.  اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان به انتشارات دلکام صرفاً برای ارسال کتاب مورد استفاده قرار گرفته و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

11.  در صورت قابل تهیه نبودن مورد سفارش داده شده، وجه آن عیناً به حساب مشتری مسترد می‌گردد.استرداد وجه مشمول هیچ هزینه ای نیست. بعد از استرداد وجه با مشتری تماس گرفته می شود.

12.  کلیه‌ سفارشات ثبت شده پس از تأیید پرداخت و صدور فاکتور فروش آماده گردیده و ارسال می‌شوند. هیچ سفارشی پیش از تأیید پرداخت ارسال نخواهد شد. به استثنا مشتریان عزیز رشتی که امکان پرداخت وجه در محل را دارند.

13.  در صورت انصراف مشتری از سفارش تأیید شده (طی چهار روز کاری اول)، چون کتاب به درخواست ایشان تهیه می شود، 15% از مبلغ سفارش کسر گردیده و مابقی به حساب اعتباری مشتری مسترد می‌گردد.

14.  انتشارات دلکام  صرفاً کتاب‌های منتشرشده توسط انتشارات دلکام وکتاب های منتشرشده مدیرمسئول انتشارات را که قبلا توسط انتشارات دیگری منتشرشده اند، به فروش می‌رساند و امکان تهیه و ارسال کتاب‌های انتشارات دیگر ویا دست دوم را ندارد.

15.  در صورت وجود مشکل در هر بخش می‌توانید مستقیماً با مدیر مسئول انتشارات دلکام (نسرین نیکدل ) ارتباط برقرار کنید:

16.  تلفن وتلگرام: 09387653092(صبح ها ازساعت 9 الی 12 وعصرها ازساعت 4 الی 8 عصر روزهای شنبه تا چهارشنبه )